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视顾客为亲人,视工作为家务

  两天前,我们眼科接待了一位在某医院工作的顾客。他来店的原因:因为要为国防生们做体检,需要做色盲检查,而他们医院没有色盲检查的卡片和图书。他跑了几家书店,问了几家眼镜店都说没有,或许有的店里有,但觉得太麻烦,而且也不好收费,所以都被他们回拒了。

  当他得知视佳医有色盲检查的图书并可以借用时,他激动的握着宫医生的手说:一直听说视佳医技术专业,技术我还未领教到,但通过你们这种乐意帮助人的行为,我觉得技术决对不是吹出来的,视佳医人的确很特别……当宫医生把资料递给他时,顾客掏出了一百块钱说:我留一百块钱,明天来还书。

  第二天,顾客来还书时,高兴地说:真的非常感谢你们,因为有了你们的帮助,让我的工作也取得了圆满成功。若以后有朋友要配眼镜,一定推荐来视佳医……

  事后,我问宫医生:当时那么爽快的答应帮助顾客,就没有什么顾虑吗?宫医生说:来店就是客,既然来了肯定需要我们的帮助,我也只是把他当成我的家人,把这件事看成是我家的事情……宫医生朴实的话和“视顾客为亲人”的这种行为让我深受感动。

  随州视佳医蓉(化名)

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