我是怎么给弱视孩子做服务的

　　一天中午，下着蒙蒙细雨。店内迎来了一位女顾客带着一个两三岁的孩子。问了她的需求，她说想要一种眼罩，贴在眼镜上看不出来贴了东西的，又要起遮盖效果的。我一听，就明白了。正好之前我们开月会的时候讲过这种东西，又美观又实用，就是价格有点贵。

　　跟这位顾客聊了很多，了解到她是想买给他儿子的，她儿子小时候是弱视，都是用遮眼布遮盖。现在他儿子都上初中了，如果戴遮眼布的话很不好看，孩子也觉得不方便。之前去武汉医院看过，医生给她们推荐了弱视压贴膜，现在这个膜快掉了，想换一个新的，要是去武汉的话又很麻烦，而且还要带小女儿。通过打听，得知我们是孝感的眼科医院，抱着试试的心态过来问问，如果有的话就在我们这边购买，没有的话还是去武汉买。

　　听了她的讲述，我还想跟她多聊聊的，她女儿一直在哭闹，没办法，只好让她先回去，想留下这位顾客的联系方式，到时给她答复。这位顾客执意不留，说下次还会来的。

　　送走这位顾客后，我们联系集团物流部，说是有这种贴膜，但没现货。让我们等几天。过了三四天，货回了。那位顾客也没来。又过了好多天，正好星期天，店内一片繁忙。这位顾客来了，正好又是我当班，连忙拿出眼贴，说有两种，问她选哪种，她说要0.1的。然后我们制镜的师傅按说明把眼贴膜贴好给她们了。

　　临走，她很感谢我们这么热心的服务，并表示以后还会来的。

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