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顾客需要我们

广水分公司   沈小清
   我一直想写一点东西来赞美我们的视佳医!也想赞美我们的顾客!12年以前,有一位小顾客,叫小云,他妈妈做生意,爸爸是广水市某重点中学教师。小云在四岁时检查出视力不好,最后在我们视佳医确诊为弱视,详细检查和讲解,让他的父母了解到弱视要早发现早治疗。他爸爸妈妈刚开始接受不了这个事实!他们都不敢相信:孩子的眼睛又大又黑,竟然是弱视!她妈妈说:孩子出生时,他们曾经设计的美好的人生规划全部颠覆了!事实摆在面前,他们还得面对现实,最终他父母决定:关掉生意!让他妈妈全心全意的带孩子到视佳医做弱视训练。

   八年来他们从未间断!皇天不负有心人,他妈妈的积极努力,孩子的刻苦专心训练和他爸爸的全力支持,以及我们视佳医工作人员精心的技术支持和心理辅导,小云的戴镜视力在12岁以前就达到了1.0,当时的弱视毕业合影照还在我们广水百货店二楼展示着呢!那时候的小小云还是个稚嫩的小朋友,现在他已经成长为1米88的英俊少年了!而且这个孩子在小学和初中的成绩都非常好,初中升高中时,小云以优异的成绩考上了爸爸执教的重点中学,现在在高三火箭班,成绩一直名列前茅。小云的爸爸是学校的年级主任,他也戴眼镜,小云戴了13年眼镜,但他的戴镜视力一直很稳定,今年6月6日,他们一家人又预约来为孩子复查配镜,经过详细的验光检查,小云的戴镜度数,右眼:-3.25/-1.25*2      左眼:-3.75/-0.75*180   裸眼视力,右眼:0.05,左眼:0.05,双眼戴镜视力是1.0清楚。而且根据他们保存的处方比较,小云的戴镜视力近3年来基本上保持在这个度数,这让我们和他们一家人都特别欣慰。值得一提的是小云家有一个亲戚在深圳做眼镜,他妈妈每次都带几副镜框来让孩子挑选,但因为这样那样的原因,哪些镜框孩子都不喜欢,比如:有的镜框太重,有的颜色孩子不喜欢,有的款式孩子不喜欢。

   最后他们为了孩子满意,他妈妈爸爸每次都让我在店里帮他们挑选合适孩子的镜框。小云现在是个读高中的学生,又是一名高材生,早有自己的喜好和审美,现在他自己能做主挑选镜框,他特别高兴!而且连续几年他们都是订制的蔡司1.60成长乐莲花膜镜片,他们说小云佩戴这种镜片视力很稳定,从初二到高二双眼度数只增加了25度,就不换其它的镜片。因为他们一家人都是近视,只是他妈妈多年未配眼镜,然后我建议他妈妈用爱币配了一副镜片,等到小云的定制镜片到货后,他爸爸也配了一副晶耀1.60MR-8的镜片。配到了理想的眼镜,他们特别高兴,他们对我们的技术和服务以及新系统的积爱币的方式特别满意!临走时,他妈妈说:沈大姐,我把处方和刷卡的单据都给你帮我收着,免得我们每次来都要找半天。他们和我们建立起了高度的信任,能为他们一家人配上他们特别满意的眼镜,我也有一种成就感!

   所以不管再忙再累只要能让顾客认可和满意,一切都是值得的!特别是在日常工作中,有的顾客在为孩子是否配离焦镜片举棋不定的时候,我就跟他们讲这个成功的事例。因为在本地,小云就读的学校是家长和孩子都向往的重点高中,小云的视力保持的这么稳定也是家长们期望的,小云的爸爸左主任也是大家熟知的、有知名度的优秀教师和优秀年级主任。因此,对于这些熟悉的人和事,这个事例就很有说服力,这个爱心励志的故事能让更多需要帮助的顾客受益!

   虽然我们的工作很普通,但我们工作的意义不普通!我很荣幸我能作为视佳医的一份子,能为广大的戴镜顾客做我力所能及的工作,我每天都觉得我浑身充满了力量!因为有千千万万这样的顾客是需要我们的!

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