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细节迎来回头客

钟祥分公司  郑金波

    每个行业可能都有属于自己的粉丝,说起咱们视佳医,那粉丝更是不少,其中让我印象最深刻的是一位年过八旬的吴婆婆。吴婆婆每天都会在八点准时来到视佳医清洗眼镜,和我们聊几句家常。奇怪的是,这天八点半都过了,吴婆婆却没有如往常一样来到店里。

    早上清洗维修眼镜的顾客比较多,忙过这阵,已经十点了。我正在维修台前休息,抬头一看,吴婆婆刚好走进来。她与站在门口的两位同事打过招呼,走到我面前,习惯性地把眼镜递到了我手里。我将眼镜放入超声波中清洗,开玩笑地说道:“婆婆,今天你可是迟到了哦。”吴婆婆笑着说:“我今天直接去跳广场舞了,平时都是先来你们这里清洗后再过去,刚才就想着到广场对面的xx眼镜那里清洗一下后直接回去,结果他们让我不太满意。这不,我又过来了么……不管从哪方面来说,还是你们视佳医做得好!”

    清洗完眼镜,吴婆婆跟我聊了会儿才离去。我不由地想:做服务行业的,细节真的重要,一言一行都将影响着顾客的评价。只有赢得顾客信任,才能有更多回头客,而我们视佳医也正是秉承着“技术筑基,爱心立业”的宗旨,赢得了顾客的一致信任与好评!

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