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客户为什么选择我们视佳医配角膜塑形镜

  上月某一天,一位老客户来到我们店里说:“帮我订一套角膜塑形镜护理液!”因为她儿子在武汉儿童医院配了一副角膜塑形镜,去武汉买护理液嫌麻烦,一直在我们店里订。

  张经理忙上去接待,说:“哦,护理液我们这里现在有库存,可以直接买!”

  那位家长惊讶的说:“以前不都需要到武汉调货吗?现在有货了吗?”

  张经理指着右手边的接触镜区说:“我先带你看看我们的角膜塑形镜验配区和试戴区!,现在我们红安视佳医这里也可以验配角膜塑形镜,护理液也进货了。”

  那位家长半信半疑的说:“真的呀?那以后买护理液不用等啦,方便多了!”

  张经理说:“那我帮你拿一套护理液!”边开单边说:“以后你孩子也可以到我们这里验配呢,不用那么麻烦跑到武汉去了!而且在这里复查也方便!”

  后面的话估计有些触动了家长,她接了一句:“到你们这里配方便倒是方便,但是你们这里不放心!”说完要走的样子。

  张经理有点急,一把拉着她,说:“你跟我过去看看,我们里面有一个验配室!”

  于是她们一起走到验配室内,在里面聊了几分钟,走出来后,张经理又把她带着看我们里面的仪器设备,她说:“你看嘛,验配角膜塑形镜的仪器设备我们都有。”

  那位家长点点头,说:“恩,设备是差不多。但是你们才刚刚开展,技术能跟上吗?”

  张经理说:“视佳医其它分公司都验配了很多年了,红安是县城,怕没市场,今年才开展的。我们的验配师都是到武汉视佳医学习培训合格后,才让开展的。”

  说着说着那位家长由站着变成坐着了。看来是想慢慢谈呢。

  此时,我走了过去,说:“我们这里9月份开始,已验配了五六副了,还有家长觉得很满意,转介绍他们熟人来的。”接着我拿着视光药箱里的样片跟她说:“这是梦戴维的样片,你们用的这种吗?”

  她看着镜片说:“对,是叫梦戴维。我儿子在儿童医院配的右眼一片坏了中间重新换了一片。现在左片也快戴了一年半了,我想跟他换一片。还有我儿子用的不是普通的那种!你们这里没有吧?”

  我想了一下:既然是梦戴维,比较好点应该是等离子处理的吧。我笑着说:“是不是等离子处理的?戴着更舒适更安全且抗污性强?”

  她说:“是是是,但是你们这里有这个镜片吗?”

  我把她带到视光部电脑边,打开欧普康视的官网说:“你看,这是欧普康视的订片官网,这是我们的订片记录。如果要订等离子处理的,在这项后面选择‘是’。”

  这些了解完了,估计她对镜片是放心了。她看着我说,你们这里怎么验配的呢?

  然后我把我们这里验配大体流程跟她简要说一次。我又问她:“你儿子在那里配一副多少钱?近视多少度?”

  她说:“近视三百多度。七八千吧!那你们这里这种多少钱?”

  我们这里等离子中度镜价钱6800元。

  最后她说:时间不早了,我要去接孩子。我回去考虑一下再决定在哪里配。

  大约过去了四五天,那位家长再次来到店里,她快人快语,一进来就和我说:“用了一年半,也不知道近视到底控制住了没有!儿童医院说直接戴镜验光,然后就能知道近视涨没涨。我还是担心,她们还说可以测眼轴长度能反映出近视是否上涨!那你们这里能测眼轴吗?”

  她是纠结的家长,也是个细心的家长。而我们这里没有配备A超。我耐心的说:“家长,换片一般有两种方法确定:第一是上面儿童医院说的片上验光;第二是停戴20天后,散瞳后检查准确近视度数。后面一种方法是等角膜形态完全恢复后测量的真实近视度数,如果您想了解最准确的情况,后一种更可信。我们这里确实没有A超,不能测量眼轴,但是不影响准确检查出近视度数。”

  她听完,说:“也是,可我还是想测量眼轴怎么办?你们让老板买一台嘛?”

  我笑了笑说:“等我们红安角膜塑形镜做起来也定会配备的。现在验配室、仪器和试戴片就投资了很多呢。以后到武汉,顺便可以到我们眼科测眼轴。”

  她说:“那你们价格低一些,会不会质量没保障?到时候订片跟我优惠些!”

  我说:“梦戴维国内就欧普康视一个厂家生产,质量有保证!他们在武汉又是医院,定价高些也正常。价格到时候在和我们经理谈。”

  中间她又去打电话问儿童医院,确信后,决定停戴三个星期在我们这里订片。

  10月7号,她儿子在这里散瞳后,确定右眼近视没有增加,左眼近视上涨50度。她很满意,也很信服,10月8号订了左眼一片。

  写完这个故事,我想说:服务无止境!我们应该学学张经理这种有耐心不放弃的服务精神。

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